大件家具送货日清单：签收前要检查什么

跨境大件家具经过几周的运输，最后一步是当地承运商把它送到你家。送货当天花几分钟按清单检查，万一有问题，后续处理会顺利很多。下面按送货前、签收时和签收后三个阶段整理。

送货前：预约和准备

留意承运商的联系

货物清关并交给当地承运商后，承运商会通过电话、短信或邮件和你预约送货时间。请确认订单里的电话和地址准确，留意陌生号码和邮件，避免错过预约。

提前问好物业要求

住公寓或有物业管理的小区，送货前请确认：

• 是否需要提前预约装卸区或货梯
• 电梯能否使用、有没有时间限制
• 物业是否要求承运商提供 Certificate of Insurance（保险证明）

清出送货通道

把门口、走廊、楼梯和摆放位置清空。下单前量过的门、走廊、楼梯和电梯尺寸，这时再确认一遍；注意包装尺寸通常比商品本身大。测量方法见家具尺寸指南。

需要改期？尽早说

需要改期请尽早联系客服。因地址错误、未按约收货，或下单时没有说明的入户条件，产生的仓储、退回或二次配送等实际费用，我们会先说明原因和依据。

你选的是哪种配送？

配送等级	送到哪里	包含什么
基础：门到门	独立住宅门口，或公寓楼大堂 / 首个安全干燥区域	不含进屋、上楼、安装、摆位和清运包装
升级：入户配送	约定的房间	楼梯、电梯或超长搬运是否包含及费用，须付款前确认
尊享：白手套配送	约定的房间	按订单范围完成拆包、基础安装、摆位和包装清运

入户和白手套配送需要当地可以提供，并在付款前确认；已经确认包含的项目不会重复收费。如果选的是基础配送，送货当天请准备好把家具搬进屋的人手或工具。

签收时：签字前的 5 项检查

签收凭证（POD，Proof of Delivery）是承运商记录交付结果和收货异常的文件。签字前请完成：

1. 核对箱数：商品和物流标签是否与订单一致，有没有少箱。
2. 检查外包装：木箱、纸箱、托盘有没有破损、受潮、挤压或开裂。
3. 在 POD 上备注异常：发现问题尽可能写在签收凭证上，例如「1 箱外包装破损」。
4. 拍照：外包装、物流标签、商品全景和问题细节。
5. 保留包装和配件：问题处理完之前，不要丢弃包装、标签、五金和配件。

来不及当场全部检查也不要紧：已经签收、没有开箱视频，或没有在两天内反馈，并不当然意味着放弃运输损坏或质量问题的售后权利。只是越早记录，越容易调查清楚。

签收后：发现破损、缺件或错发

请尽快发邮件到 sales@yeswoodhome.com，附上：

• 订单号和签收时间
• 外包装和物流标签照片（尽量提供）
• 商品全景和问题细节照片
• 已收到的箱数，缺件或错件清单
• POD 上的异常备注（如有）

视频、包装和交付记录有助于调查，但不是售后的硬性门槛。在我们确认处理方案前，请不要自行寄回或委托外部维修。经核实属于质量问题、运输损坏、错发或缺件的，合理处理费用由我们承担，处理方式包括补件、维修、更换、经双方同意的补偿或退货退款。

安装和收尾

• 拆包后先对照说明书清点部件和五金，再开始安装。
• 包装先别急着扔：除了到货问题需要留证，标准商品在实际收货后 30 个自然日内可以申请个人原因退货，退货需要能安全回运的包装（付款前标注的超大件为 14 天）。
• 实木家具放置时远离暖气、直射阳光和潮湿处，日常使用和质保范围见质保说明。

完整的配送、签收和退换货规则见配送与退换货。还没下单、想先了解运输时间和运费，可以看从中国买家具运到美国要多久。