物流政策

YeswoodHome 配送政策

更新日期：2026年9月5日。

1. 发货地与预计时效

所有商品均从中国现货跨境发货，北美本地没有库存。标准配送预计为20–30个工作日。这是通常情况下的预计配送区间，不是北美本地快递时效，也不是指定日期送达保证；工作日不包含周末及相关法定节假日。

订单会经历库存确认与出运安排、国际运输、到港清关、本地转运及预约配送。实际交付时间会受商品、收货邮编、船期、清关及当地配送安排影响。下单前可提供商品链接、规格、数量及邮编，联系 sales@yeswoodhome.com 获取更准确的预计发货与收货时间；有搬家或入住截止日期的客户，请在付款前确认。我们不会将缺货或需要生产的商品默认为现货发出；如发生库存变化，会及时告知并协商处理。

2. 基础运费与地区差异

商品标价不包含配送运费，除非商品页或付款前的书面报价明确注明已包含。美国低运费区域的基础运费参考约为US$249；其他区域随配送成本提高按区域档位递增。US$249不是全美统一运费，也不是所有商品、数量及地址的固定最终运费。

适用区域、订单商品及数量、特殊尺寸重量和所选配送服务会影响最终费用。能够在线计算的订单，以付款前结账页面列明的配送费用为准；未显示可用运费、特殊地址或需要升级服务的订单，请先联系客服取得书面报价后再付款。加拿大及其他特殊目的地须单独确认，不自动套用美国低运费区域参考价。最终报价需清楚列明商品金额、运费、额外服务及适用税费，避免重复收费。

额外费用须在付款前说明；订单付款后如因客户主动变更地址、数量或服务产生新的费用，将先取得客户确认。已确认订单不会仅因本页参考价格变化而追加费用。已明确包含的同一项配送费用不会重复收取。

3. 基础配送与升级服务

基础配送送至独立住宅门口，或公寓楼大堂/首个安全干燥区域，具体以付款前确认的服务范围为准；不默认包含进屋、上楼、拆包、安装、摆位或包装清运。需要上述服务时，请在下单前说明楼层、电梯、楼梯、门洞及停车条件，由客服确认当地可提供范围与报价。

购买前请核对商品及包装尺寸与入户路径。因客户提供的地址错误、未能按约收货或未事先说明的入户条件产生的重新配送、仓储等实际费用，将先说明原因和费用依据；不会对未经披露的费用直接扣款。

4. 运输跟踪、延误与签收

我们会提供可获得的运输进度；当地承运商追踪号通常在清关及交接后可用。到货预约请保持电话和邮件畅通。如预计无法按已确认的时间安排发货或交付，我们会及时通知新的预计安排及可用处理方案；依法需要客户同意延期时，我们会征求同意，客户的取消及退款权利不因本政策而受限。

签收时请检查包装、件数及可见损坏，尽可能在交付凭证上注明异常并拍照留存。运输损坏、错发或缺件请在发现后尽快联系我们；我们负责协调处理，不要求客户独自向承运商索赔。未在两天内反馈、没有开箱视频或已经签收，不当然意味着放弃质量或运输损坏的售后权利。

完整处理规则请参阅 退换货与退款政策。联系邮箱：sales@yeswoodhome.com。